TÉRMINOS Y CONDICIONES

DEFINICIONES:

RFT: RichFitTips S.R.L., cédula jurídica 3-102-680646, empresa a cargo del programa denominado y conocido en adelante como Mommy Glow.

REGLAMENTO: Se refiere al presente reglamento de términos y condiciones del programa Mommy Glow, que el cliente deberá leer, comprender y aceptar al momento de suscribir el servicio y antes de utilizar el programa.

MOMMY GLOW: Corresponde a un programa de ejercicio físico brindado por RFT y dirigido a personas adultas en etapa postparto o postcesárea que hayan sido autorizadas por su médico, ginecólogo u obstetra para retomar la actividad física. El programa contempla una progresión general de ejercicios y no constituye un servicio médico, diagnóstico, fisioterapéutico ni de rehabilitación individualizada.

MODALIDAD: Corresponde a la versión del programa adquirida por el cliente. La duración, cantidad de semanas, características, beneficios, precio y período de acceso serán los indicados en la página de compra y en la comunicación comercial vigente al momento de la contratación.

PROGRAMACIÓN, RUTINA O DIAGRAMACIÓN: Es el programa general de ejercicios y sus progresiones, regresiones o alternativas desarrolladas para Mommy Glow. No corresponde a una prescripción médica ni a una rutina individualizada según diagnóstico clínico.

FORMULARIO DE ELEGIBILIDAD Y SALUD: Es el formulario o declaración que RFT podrá requerir antes de habilitar o durante el uso del programa con el fin de identificar condiciones que requieran autorización profesional, adaptación o suspensión de la actividad. La información suministrada deberá ser veraz y completa.

APP: Aplicación utilizada por RFT para brindar acceso al contenido luego de adquirido el servicio. El acceso es personal e intransferible y tendrá la vigencia indicada para la modalidad comprada. El contenido podrá liberarse de forma progresiva. El cliente deberá verificar previamente que su dispositivo sea compatible y mantener actualizado el sistema operativo requerido para el funcionamiento de la aplicación.

SERVICIO: Es lo correspondiente al acceso a Mommy Glow y a la orientación general brindada por RFT mediante la app, sitio web, redes sociales y canales oficialmente comunicados. El servicio no incluye consulta médica, fisioterapia, diagnóstico, rehabilitación ni atención de emergencias.

CLIENTES O PARTICIPANTES: Personas físicas mayores de 18 años que adquieran o reciban válidamente el acceso a Mommy Glow y acepten el presente Reglamento. La compra por una tercera persona no sustituye la obligación de la participante final de aceptar estos términos y cumplir los requisitos de elegibilidad y salud.

SERVICIO AL CLIENTE: Es la atención brindada por RFT para consultas relacionadas con inscripción, acceso, técnica de ejercicios, uso de alternativas incluidas en el programa y funcionamiento general del servicio.

Canales de servicio al cliente:

• Facebook: https://www.facebook.com/retosrichfittips
• WhatsApp: 89265924
• Horario de referencia: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.; sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.; domingos de 12:00 m.d. a 8:00 p.m., hora centroamericana.

Las consultas de servicio al cliente se limitarán al alcance del programa. RFT podrá orientar sobre técnica, uso de regresiones o sustitución de ejercicios puntuales incluidos, pero no sustituirá semanas o programas completos ni realizará personalizaciones clínicas.

VIDEOS DE EJERCICIOS: Son los videos o materiales audiovisuales alojados en la aplicación o en plataformas autorizadas por RFT. Podrán ser actualizados, reemplazados o modificados cuando sea necesario para mejorar el contenido o la seguridad del programa, sin alterar de forma sustancial el servicio contratado.

PRECIO: Es el monto correspondiente a la modalidad de Mommy Glow adquirida por el cliente, incluido el impuesto cuando así se indique en la página de compra. Los medios de pago habilitados serán los informados por RFT al momento de la contratación.

PÁGINA WEB: Sitio web oficial de la empresa RFT: https://www.rich-fit-tips.com/

REDES SOCIALES: Son las redes sociales oficiales comunicadas por RFT, incluyendo las cuentas oficiales de Retos RichFitTips y RichFitTips en Facebook e Instagram.

ARTÍCULO 1 – DISCLAIMERS E INSTRUCCIONES EN PROGRAMAS

Los disclaimers corresponden a los avisos e instrucciones de seguridad, uso y alcance del servicio que acompañan el programa. TODOS los clientes o participantes deberán leer y cumplir las instrucciones comunicadas por RFT mediante la aplicación, correos electrónicos, materiales del programa y medios oficiales.

En Mommy Glow estos avisos forman parte integral del servicio debido a que la condición postparto y postcesárea varía de una persona a otra. El incumplimiento de instrucciones, la omisión de información relevante de salud o la ejecución de ejercicios de manera distinta a la indicada podrá aumentar los riesgos asociados a la actividad física. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a RFT y que no puedan ser excluidas por acuerdo entre las partes.

ARTÍCULO 2 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido desarrollado o licenciado por RFT para Mommy Glow, incluyendo programaciones, videos, fotografías, textos, gráficos, diseños, metodologías, calendarios, materiales educativos, recursos descargables y contenido de la aplicación, no puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido, compartido con terceros o explotado para fines comerciales sin autorización expresa de RFT o del respectivo titular.

El acceso adquirido constituye únicamente una autorización personal, limitada e intransferible de uso durante el período correspondiente a la modalidad comprada.

RFT se reserva el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan ante usos no autorizados.

ARTÍCULO 3 – DERECHO A USO DE LA IMAGEN

La compra o participación en Mommy Glow NO constituye por sí sola autorización para que RFT utilice con fines publicitarios la imagen, fotografías, videos, transformaciones físicas o material personal de la participante.

Cuando RFT desee utilizar imágenes, videos, testimonios visuales o material similar, solicitará una autorización expresa, específica y voluntaria por el medio que corresponda. La negativa a otorgar dicha autorización no limitará el acceso al programa adquirido. La participante podrá solicitar por escrito el cese de usos futuros de su imagen, sin afectar publicaciones o materiales cuya utilización previa hubiera sido legítimamente autorizada y ejecutada, en los términos permitidos por la legislación aplicable.

ARTÍCULO 4 – DERECHO A COMPARTIR CONVERSACIONES SOBRE LOS AVANCES, EXPERIENCIA Y SERVICIO AL CLIENTE DE RFT

Los y las clientes aceptan expresamente al momento de suscribir el programa que la empresa RFT pueda compartir las conversaciones que hagan ver la experiencia, avances y temas relacionados al servicio al cliente brindado por la empresa RFT, salvo que el cliente manifieste expresamente por escrito directamente a servicio al cliente de la empresa RFT en la plataforma de que no permite el uso de su imagen para estos fines. La empresa RFT utilizará estas imágenes de manera positiva para mostrar a las personas el avance, experiencia y servicio al cliente que han tenido los clientes e instar a los seguidores a suscribir los retos nuevos.

Cuando una comunicación contenga datos de salud, información relacionada con el embarazo, parto, cesárea, piso pélvico, diástasis, síntomas u otra información sensible, RFT deberá tratarla de conformidad con la normativa aplicable de protección de datos personales y no la publicará con fines promocionales sin consentimiento expreso y específico.

ARTÍCULO 5 – REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD Y SALUD

Por la naturaleza específica de Mommy Glow, la autorización profesional para retomar la actividad física constituye un requisito de participación y no una mera recomendación. Antes de iniciar, la participante deberá contar con autorización de su médico, ginecólogo u obstetra tratante para retomar ejercicio físico durante el postparto o después de una cesárea.

La participante declara que la autorización recibida considera su recuperación individual y que comunicará cualquier restricción específica indicada por su profesional tratante. El simple transcurso de determinado número de semanas después del parto o cesárea no sustituye la valoración individual cuando existan síntomas, complicaciones o restricciones médicas.

Valoración adicional antes de iniciar o continuar

La participante NO deberá iniciar o deberá suspender temporalmente Mommy Glow y solicitar valoración profesional adicional cuando presente una condición no evaluada, síntomas relevantes o una restricción que pueda requerir rehabilitación o manejo individual, incluyendo, sin limitarse a:

• Lesión, disfunción o síntomas relevantes de piso pélvico, incluyendo incontinencia urinaria o fecal persistente, sensación de peso o bulto vaginal, dolor pélvico, prolapso diagnosticado o dolor durante las relaciones sexuales.
• Diástasis abdominal significativa o abombamiento/protrusión marcada de la línea media abdominal durante el esfuerzo, especialmente si existe dolor, pérdida de control de la pared abdominal o indicación profesional de rehabilitación específica.
• Desgarros obstétricos importantes, complicaciones del parto o recuperación compleja que todavía se encuentren en tratamiento.
• Cesárea cuya herida no se encuentre adecuadamente cicatrizada, o que presente apertura, secreción, sangrado, infección, dolor importante o inflamación anormal.
• Hipertensión o complicaciones hipertensivas del embarazo, preeclampsia o eclampsia recientes, hemorragia importante, anemia significativa, infección postparto, trombosis o antecedentes recientes de coágulos, complicaciones cardiovasculares, quirúrgicas o cualquier otra condición que limite el ejercicio.
• Dolor persistente o cualquier otra condición sobre la cual su médico o fisioterapeuta haya indicado restricciones de actividad.

La existencia de diástasis abdominal o antecedentes de molestias de piso pélvico no implica automáticamente que toda actividad física esté prohibida; sin embargo, cuando los síntomas sean significativos o no hayan sido valorados, Mommy Glow no sustituye la valoración médica o la fisioterapia de piso pélvico que corresponda.

Síntomas de alarma durante el programa

La participante deberá detener el ejercicio y buscar orientación médica o atención urgente, según la intensidad y naturaleza del síntoma, si presenta:

• Dolor intenso, repentino o que aumente con el ejercicio.
• Sangrado vaginal anormal o incremento considerable del sangrado asociado a la actividad.
• Mareo intenso, desmayo, debilidad repentina o alteración importante del estado general.
• Dolor en el pecho, dificultad respiratoria desproporcionada o palpitaciones importantes.
• Dolor, enrojecimiento o inflamación marcada en una sola pierna.
• Fiebre, signos de infección o deterioro de la herida de cesárea.
• Dolor de cabeza intenso acompañado de alteraciones visuales u otros síntomas neurológicos.
• Dolor abdominal o pélvico significativo, empeoramiento marcado de síntomas de piso pélvico o cualquier síntoma que haga inseguro continuar.

RFT podrá recomendar la suspensión del programa y solicitar una nueva autorización profesional cuando la información comunicada por la participante haga razonable una revisión adicional de seguridad. Esta recomendación no constituye diagnóstico médico.

ARTÍCULO 6 – DEBERES DEL CLIENTE O PARTICIPANTE

Es obligación de la participante suministrar información veraz y completa en los formularios de inscripción y elegibilidad, informar las restricciones que le hayan sido indicadas y comunicar cambios relevantes de salud que se presenten durante la vigencia del programa.

La participante deberá respetar el presente Reglamento y cumplir las instrucciones emitidas por RFT mediante los canales oficiales, revisar su correo electrónico y la aplicación, y acatar las indicaciones de técnica, progresión y seguridad del programa.

• No deberá avanzar de nivel, aumentar cargas, intensidad, volumen o dificultad si no puede ejecutar el nivel actual de forma segura y con buena técnica.
• No deberá entrenar a través de dolor significativo ni ignorar síntomas de alarma.
• Si recibe un nuevo diagnóstico, presenta una lesión, se somete a un procedimiento médico o quirúrgico, o su profesional modifica sus restricciones, deberá adaptar o suspender su participación según corresponda.
• La participante será responsable de realizar las sesiones en un espacio seguro, con equipo en buen estado y suficiente espacio para ejecutar los movimientos.
• La lactancia no constituye por sí misma una contraindicación para participar; la participante deberá atender sus necesidades de hidratación, alimentación, comodidad y descanso y consultar a su profesional si presenta síntomas durante el ejercicio.

El Usuario acepta que al hacer uso de la App y Página Web de RFT se abstendrá de:

1. Utilizar la App, Página Web o contenido de Mommy Glow con fines contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres o para lucro personal no autorizado.
2. Realizar intentos de sabotaje, hackeo, saturación del servicio, automatizaciones maliciosas o cualquier acción dirigida a comprometer la integridad o funcionamiento de la App o Página Web.
3. Reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso público, transformar o modificar el contenido de la App o Página Web sin autorización.
4. Quebrantar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a RFT o a terceros.
5. Utilizar la App, Página Web o información obtenida mediante el programa para comercializar, revender o prestar el acceso a terceros.

ARTÍCULO 7 – ALCANCE DEL SERVICIO

Mommy Glow es un programa general de ejercicio y bienestar. NO constituye atención médica, consulta de ginecología u obstetricia, fisioterapia de piso pélvico, rehabilitación individualizada, diagnóstico clínico, tratamiento de lesiones ni atención de emergencias.

RFT podrá orientar respecto de la ejecución técnica de los ejercicios incluidos, el uso de regresiones y alternativas disponibles y la progresión general del programa. RFT no diagnosticará diástasis, prolapso, lesiones del piso pélvico, complicaciones postparto u otras patologías, ni sustituirá las indicaciones del profesional tratante.

Las recomendaciones generales de actividad física contenidas en Mommy Glow no sustituyen una prescripción individual. Cuando exista contradicción entre el programa y una indicación particular emitida por el médico o profesional tratante de la participante, prevalecerá la indicación profesional individual.

ARTÍCULO 8 – MECÁNICA Y ACCESO AL PROGRAMA

Para formar parte de Mommy Glow, toda participante deberá completar el proceso de inscripción, aceptar el presente Reglamento, cumplir los requisitos de elegibilidad y realizar el pago correspondiente a la modalidad seleccionada.

El contenido podrá liberarse paulatinamente conforme avance la programación. El período de acceso, cantidad de semanas, material incluido, beneficios de la modalidad y cualquier período adicional de acceso serán los que se informen en la página de compra o comunicación oficial vigente al momento de la contratación.

El acceso a la App es personal e intransferible. La participante no podrá compartir credenciales, videos, programaciones ni contenido protegido con terceros. RFT podrá implementar medidas razonables de seguridad para prevenir usos no autorizados.

La recuperación postparto es individual. El hecho de que una nueva semana o nivel se encuentre habilitado en la App no significa que la participante deba avanzar automáticamente. La participante deberá permanecer en una progresión anterior o solicitar orientación cuando no pueda realizar el contenido con seguridad.

ARTÍCULO 9 – SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

RFT intentará velar en todo momento por el cumplimiento del ordenamiento jurídico costarricense y por el uso adecuado de sus plataformas. Se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso o, cuando corresponda, terminar el servicio de un usuario que incumpla de forma grave el presente Reglamento, comparta accesos de manera no autorizada, vulnere derechos de propiedad intelectual, comprometa la seguridad de la plataforma o realice actos ilícitos.

Cuando sea razonablemente posible, RFT comunicará al usuario el motivo de la medida. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las acciones legales que correspondan y de los derechos irrenunciables del consumidor.

ARTÍCULO 10 – PAUSA O SUSPENSIÓN POR RAZONES DE SALUD

Si durante la vigencia de Mommy Glow la participante recibe una indicación médica de suspender o limitar la actividad física, deberá detener o adaptar el programa conforme a dicha indicación. RFT podrá solicitar una constancia o recomendación profesional cuando sea necesario para valorar una solicitud de pausa, reactivación o traslado.

Cuando la modalidad adquirida contemple opciones de pausa o traslado, estas se aplicarán conforme a las condiciones comerciales comunicadas por RFT. La aparición de una condición médica posterior a la compra no genera automáticamente una devolución de dinero; cada solicitud será analizada de conformidad con este Reglamento, la oferta contratada y la normativa aplicable, sin limitar derechos que legalmente no puedan renunciarse.

ARTÍCULO 11 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE RFT

Al suscribir Mommy Glow se establecen las siguientes reglas de responsabilidad, sin que ninguna de ellas pretenda excluir o limitar obligaciones de RFT que por ley sean irrenunciables:

1. RFT no asume responsabilidad por actividades o conductas independientes de otros usuarios, ni por recomendaciones médicas o terapéuticas que terceros puedan emitir fuera del alcance oficial del programa.
2. Cuando una modalidad incluya beneficios, descuentos, productos o servicios de proveedores terceros, las condiciones propias de cada proveedor podrán aplicar. RFT atenderá las consultas que correspondan dentro del alcance de su acuerdo con el proveedor, sin asumir obligaciones que correspondan exclusivamente al tercero.
3. RFT adoptará medidas razonables de seguridad tecnológica; sin embargo, ningún ambiente en línea puede considerarse absolutamente inmune a fallas o ataques de terceros. El usuario deberá mantener su dispositivo y software en condiciones razonablemente seguras.
4. RFT no responde por consecuencias derivadas de que la participante oculte información relevante de salud, ignore una restricción médica conocida, incumpla instrucciones de seguridad, ejecute los ejercicios de manera distinta a la indicada o utilice cargas, equipo o métodos no contemplados en el programa, salvo cuando legalmente corresponda responsabilidad a RFT.
5. Mommy Glow no garantiza un resultado físico, estético, de peso, medidas, masa muscular, recuperación de diástasis, fortalecimiento del piso pélvico ni ningún resultado clínico específico. Los resultados dependen de múltiples factores individuales, de recuperación, adherencia, descanso, alimentación y condición de salud.
6. El programa no pretende acelerar artificialmente la recuperación postparto ni sustituir los tiempos de recuperación indicados por profesionales de salud. La participante deberá priorizar la seguridad y la recuperación sobre el cumplimiento de una sesión o meta estética.
7. Las solicitudes de devolución serán recibidas y analizadas por RFT conforme a la política comercial aplicable a la modalidad adquirida y a la normativa vigente. Cuando RFT comunique un plazo de reclamo de quince (15) días naturales desde el inicio oficial del programa, dicho plazo se aplicará como política comercial sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor por ley.
8. Las solicitudes de devolución deberán realizarse por escrito a servicio al cliente e incluir, cuando corresponda, número de orden, nombre de la persona compradora o participante, correo asociado a la compra y motivo de la solicitud. Cuando proceda una devolución, su forma y alcance se determinarán según el medio de pago, la modalidad contratada y la normativa aplicable.

ARTÍCULO 12 – TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES

El tratamiento de datos personales y el envío de comunicaciones por medios electrónicos se ajustarán a la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales, número 8968, su Reglamento y demás normativa aplicable.

Debido a la naturaleza de Mommy Glow, RFT podrá requerir información relacionada con la fecha del parto, tipo de parto, cesárea, autorización médica, restricciones de actividad, síntomas de piso pélvico, diástasis, lesiones u otras condiciones relevantes para determinar la elegibilidad y seguridad del uso del programa. Esta información puede constituir dato sensible de salud y será solicitada únicamente en la medida necesaria para la finalidad informada y con el consentimiento que corresponda.

La participante deberá suministrar información veraz y podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable respecto de sus datos personales. RFT no utilizará información sensible de salud con fines publicitarios identificables sin autorización expresa y específica.

Al gestionar su cuenta, la participante permite a RFT enviar comunicaciones operativas necesarias para la prestación del servicio, incluyendo avisos de acceso, cambios en la programación, instrucciones de seguridad y comunicaciones relevantes para el desarrollo de Mommy Glow. Las comunicaciones comerciales se gestionarán conforme a las opciones y mecanismos de oposición que correspondan.

Para consultas o solicitudes relacionadas con comunicaciones o tratamiento de información, la participante podrá dirigirse a los canales oficiales de servicio al cliente o al correo cs@rich-fit-tips.com.

ARTÍCULO 13 – LEY APLICABLE

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación costarricense. Las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de Costa Rica en aquello que legalmente corresponda, sin perjuicio de las reglas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.

La contratación y aceptación electrónica del presente Reglamento tendrá los efectos reconocidos por la legislación costarricense aplicable a documentos y manifestaciones de voluntad realizadas por medios electrónicos.

ARTÍCULO 14 – ACEPTACIÓN DEL CLIENTE

La participante deberá tener acceso al presente Reglamento antes de utilizar Mommy Glow y manifestar su aceptación mediante el mecanismo habilitado por RFT. La descarga o utilización de la App, cuando se realice después de dicha aceptación, implicará además su obligación de respetar estas condiciones en lo que corresponda.

Al aceptar, la participante declara específicamente que:

• Es mayor de 18 años.
• Ha leído y comprendido el presente Reglamento.
• Cuenta con autorización de su médico, ginecólogo u obstetra para retomar actividad física postparto o postcesárea antes de iniciar Mommy Glow.
• Ha informado de manera veraz las restricciones o condiciones relevantes para la práctica de ejercicio.
• Comprende que Mommy Glow no sustituye atención médica, fisioterapia ni rehabilitación individualizada.
• Se compromete a detener el ejercicio ante síntomas de alarma y a respetar las restricciones de su profesional tratante.
• Comprende que la recuperación postparto es individual y que puede requerir regresiones, pausas o modificaciones.

Las modificaciones futuras al presente Reglamento que afecten de manera sustancial los derechos u obligaciones de una compra ya realizada serán comunicadas cuando corresponda y no se aplicarán retroactivamente en perjuicio del cliente, salvo que la ley permita o requiera lo contrario.

ARTÍCULO 15 – RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

Ninguna disposición del presente Reglamento se interpretará como creadora de una relación laboral, sociedad, representación, relación médico-paciente, relación fisioterapeuta-paciente o vínculo profesional clínico entre RFT y la participante.

Con la finalización del período de acceso contratado o la terminación válida del servicio, finalizarán las obligaciones específicas relacionadas con la prestación de Mommy Glow, sin perjuicio de aquellas disposiciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes, incluyendo propiedad intelectual, protección de datos, pagos pendientes y responsabilidades legalmente aplicables.

ARTÍCULO 16 – PRECIOS, MODALIDADES Y PROMOCIONES

Mommy Glow podrá comercializarse en distintas modalidades, duraciones, promociones o períodos de venta. El precio aplicable, duración, contenido incluido, beneficios, período de acceso y cualquier condición promocional serán los publicados por RFT al momento de la compra y formarán parte de la oferta contratada.

Cuando exista un beneficio, descuento, precio de lanzamiento, precio de lealtad, código, enlace promocional o condición especial, el cliente deberá cumplir los requisitos comunicados para su aplicación. La omisión de un código o beneficio antes de autorizar la transacción no obligará a RFT a modificar retroactivamente el precio, salvo error atribuible a RFT o disposición legal en contrario.

En caso de que una modalidad incluya comunidad, beneficios, alianzas, descuentos o servicios de terceros, RFT comunicará el alcance correspondiente. Las condiciones particulares de terceros podrán ser aplicables y se informarán cuando corresponda.

ARTÍCULO 17 – FORMA DE PAGO

Los medios de pago habilitados para Mommy Glow serán los indicados en la página de compra. Cuando RFT habilite pagos con tarjetas VISA, MASTERCARD o modalidades de financiamiento como TASA CERO BAC, aplicarán las condiciones indicadas al momento de la transacción y las reglas propias de la entidad financiera.

• Si se utiliza TASA CERO, el cliente deberá seleccionar o solicitar dicha modalidad antes de que la transacción sea autorizada. Una vez autorizada, no podrá exigirse retroactivamente su aplicación.
• El plazo y cantidad de cuotas de TASA CERO estarán sujetos a los convenios vigentes entre RFT y la entidad emisora y a las condiciones de la tarjeta del cliente.
• El cliente deberá disponer de crédito suficiente y cumplir sus obligaciones con el banco emisor. Las decisiones de autorización, rechazo, límite de crédito y administración de la tarjeta corresponden a la entidad financiera.
• RFT no será responsable por el uso no autorizado de una tarjeta por terceros cuando dicho uso no sea atribuible a una acción u omisión legalmente imputable a RFT.
• Las obligaciones, restricciones o incumplimientos derivados exclusivamente de la relación entre la entidad bancaria y el cliente deberán ser gestionados con la entidad correspondiente.